Politika privatnosti
Politika privatnosti
Posljednje ažuriranje: 6. august 2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako RA Eksperta obrađuje lične podatke posjetilaca i korisnika web-sajta, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25), a uz primjenu načela i preporuka evropskog okvira zaštite podataka kada su relevantni.
1. Rukovalac podacima
Rukovalac ličnim podacima je RA Eksperta, Kralja Aleksandra I Karađorđevića bb, 76230 Šamac, Bosna i Hercegovina. Telefon: +387 65 664 272. E-mail: info@eksperta.ba. Za pitanja i zahtjeve u vezi sa privatnošću možete koristiti isti e-mail ili kontakt-formu na sajtu.
2. Na koga se politika odnosi
Politika se odnosi na posjetioce sajta, osobe koje pošalju upit, zatraže ponudu ili konsultaciju, prijave se za komunikaciju i osobe koje komuniciraju sa nama putem povezanih kanala. Ne tražimo da nam putem javnih obrazaca dostavljate posebne kategorije ličnih podataka.
3. Podaci koje možemo obrađivati
Možemo obrađivati ime i prezime, naziv organizacije, e-mail adresu, broj telefona, odabranu uslugu, budžet ili druge podatke koje dobrovoljno unesete u obrazac ili poruku. Server i sigurnosni sistemi mogu bilježiti IP adresu, vrijeme pristupa, URL, vrstu uređaja i preglednika, jezik, identifikatore kolačića i tehničke zapise potrebne za sigurnost i stabilan rad sajta.
4. Izvori podataka
Podatke uglavnom dobijamo direktno od vas, kroz obrasce, e-mail, telefon ili druge kanale koje odaberete. Tehničke podatke automatski stvaraju server, preglednik i aktivirane web-tehnologije. Ako nas kontaktirate preko treće platforme, ta platforma zasebno obrađuje podatke prema vlastitim pravilima.
5. Svrhe i pravni osnov obrade
Podatke obrađujemo radi odgovora na upit, preduzimanja radnji prije zaključenja ugovora, izrade ponude, pružanja ugovorene usluge, korisničke podrške, vođenja poslovnih i poreskih evidencija, zaštite sajta od zloupotreba, unapređenja funkcionalnosti i, samo uz saglasnost, analitike ili marketinga. Pravni osnov može biti vaš zahtjev i izvršenje ugovora, zakonska obaveza, legitimni interes ili saglasnost. Kada se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući bez uticaja na zakonitost ranije obrade.
6. Da li ste dužni dati podatke
Podatke označene kao obavezne potrebno je dostaviti kako bismo odgovorili na upit ili izvršili traženu radnju. Bez njih možda nećemo moći obraditi zahtjev. Davanje neobaveznih podataka i saglasnost za analitičke ili marketinške kolačiće potpuno su dobrovoljni.
7. Primaoci i obrađivači
Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe RA Eksperta i pružaoci tehničkih usluga koji su potrebni za hosting, održavanje, sigurnost, e-mail, rezervacije, analitiku ili druge ugovorene funkcije. Od takvih pružalaca zahtijevamo odgovarajuću povjerljivost i zaštitu podataka. Podatke možemo dostaviti nadležnim organima kada to nalaže zakon. Lične podatke ne prodajemo.
8. Prijenos podataka izvan Bosne i Hercegovine
Pojedini pružaoci usluga mogu obrađivati podatke u drugim državama. Takav prijenos vršimo samo kada postoji odgovarajući pravni osnov i zaštitne mjere, kao što su odluka o adekvatnosti, standardne ugovorne klauzule ili drugi zakonom dopušten mehanizam. Informacije o konkretnim pružaocima dopunjujemo kada se takva usluga aktivira.
9. Rokovi čuvanja
Upite koji ne prerastu u poslovni odnos u pravilu čuvamo najduže 24 mjeseca od posljednje komunikacije, osim kada je duže čuvanje potrebno radi dokazivanja ili zaštite pravnih zahtjeva. Podatke iz ugovornog odnosa i računovodstvenu dokumentaciju čuvamo tokom zakonskih rokova. Sigurnosni zapisi čuvaju se u razumnom, ograničenom roku. Podaci zasnovani na saglasnosti čuvaju se do njenog povlačenja ili isteka određene svrhe.
10. Sigurnost podataka
Primjenjujemo primjerene organizacione i tehničke mjere, uključujući kontrolu pristupa, ažuriranje sistema, sigurnosne kopije, zaštitu komunikacije gdje je dostupna i ograničenje pristupa prema potrebi. Nijedan internet-prenos nije potpuno bez rizika, ali mjere redovno prilagođavamo stvarnim rizicima.
11. Vaša prava
U skladu sa primjenjivim zakonom možete tražiti pristup podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje kada su ispunjeni uslovi, ograničenje obrade, prenosivost podataka kada je primjenjiva, uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i povući saglasnost. Možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta prije postupanja po zahtjevu.
12. Pritužba nadležnom organu
Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini. Preporučujemo da se prethodno obratite nama kako bismo pokušali brzo riješiti problem.
13. Podaci djece
Sajt i usluge nisu namijenjeni djeci. Ne prikupljamo svjesno podatke djece putem javnih obrazaca. Ako saznamo da su takvi podaci dostavljeni bez odgovarajućeg pravnog osnova, preduzećemo razumne mjere za njihovo brisanje.
14. Izmjene ove politike
Politiku možemo ažurirati zbog promjena propisa, usluga ili tehnologija. Na ovoj stranici ćemo navesti datum posljednje izmjene. Za značajne promjene možemo objaviti dodatno obavještenje.